Direto dos comerciantes virtuais - #TaSerto

Oi gente...
Bom não vou nem perguntar se está tudo bem, porque quando o post tem essa hashtag vocês já tem que saber que eu vou reclamar de uma coisa porque pra mim ela não tá boa...

Pois bem, hoje eu vou falar dos direitos dos comerciantes virtuais, ou melhor da falta de direitos...

Pra quem não sabe eu já trabalho vendendo meus corsets na internet há um tempo, e antes mesmo de vender os corset, trabalhava em sites que disponibilizavam downloads após pagamento, ou seja, já mexo com paypal, pagseguro e moip há algum tempo...
A ferramenta que mais usei até hoje foi o pagseguro... E apesar das críticas que vou fazer, ele ainda é melhor, principalmente porque ele permite você se defender como comerciante...
Mas enfim...

A maioria das pessoas quando ouve falar em medo de lojas virtuais, pensa no medo dos compradores... Porém os compradores são os que menos correm riscos... (Isso é claro, se você souber mexer no pc e souber reconhecer quando o site é verídico e quando o site foi falsificado pra parecer um site confiável)

Na verdade quem mais corre riscos na internet é quem vende... Almenos dependendo do produto que se vende... Por exemplo, vendendo corsets, nunca tive nenhum problema, as meninas sempre pagam, o máximo que acontecem é pedir desconto, enfim, nada que comprometa minha vida...

Porém, quando se trata de venda de produtos virtuais, não físicos, tipo a gravação de um vídeo sob encomenda... Começam os problemas...

Posso dizer que 50% das vendas que você fizer vão ter algum tipo de problema...
Vou citar alguns deles...

• O cartão do cliente fica em análise, sem estipular data pra fim da análise
• O cartão do cliente é recusado, sem dar motivo de recusa pro vendedor (e o cliente mesmo sabendo  que o cartão dado é falso ou não tem crédito, dá dura no site falando que a culpa é nossa)
• O site envia um email avisando o cliente quando ele faz uma compra, mas não avisa o site da loja, para que ele possa liberar os conteúdos para o cliente...

Estes foram alguns problemas que me lembrei, que podem acontecer no processo de pagamento...

Em todos os casos acima o cliente te tratará com raiva, com coisa que a culpa pela demora é sua...

E já deixo uma dica para quem vende, quanto mais ríspido for o cliente, ou seja, falar que é "ou dá ou desce", maior a chance dele estar querendo te forçar a dar o serviço, antes que você tenha certeza da fraude dele... (Provavelmente isso de falar que pagou, sem ter pago é um crime, e esses criminosos ficam livres por aí...)

Como já comecei a falar dos espertinhos acima, agora vou citar os problemas que acontecem quando o cliente está com má intenções, ou seja, quer comprar sem precisar pagar e cria problemas propositalmente com a ajuda das ferramentas que deveriam ajuda as pessoas a vender seu trabalho...

• Depois de usar o serviço pelo qual pagou, o cliente liga para a operadora do cartão e cancela a compra ou o cartão, ou seja, o vendedor que tiver sacado o dinheiro vai ficar no vermelho...
• O comprador afirma para a ferramenta de pagamento que você não enviou o produto(sendo que é virtual). Nesses casos o vendedor tem que se preocupar em fazer o site espionar todas as ações do usuário pra comprovar que ele utilizou o serviço, mesmo assim isso não garante que você conseguira enviar as provas ou que a ferramenta de vendas irá aceitar isso como prova...
• O comprador se arrepende da compra em 7 dias, porém o produto tinha feito sob medida e era personalizado para o cliente, resumo da ópera, loja se fudeu, vai ter que devolver o dinheiro e ficar com um produto encalhado
• Clientes usam o inspetor de elementos do navegador, alteram preços de produtos e tiram print(o incrível é que quando é o cliente falando print é uma prova aceitável, e quando é o vendedor ela pode ter sido manipulada...)
• Clientes ou lojas rivais, que têm conhecimento, criam carrinhos com preços de produtos diferentes no pagseguro(só citei o pagseguro porque foi a ferramenta que eu sei que dá pra fazer, as outras eu acho que é mais díficil, eu até iria falar como fazer isso no pagseguro, mas poderia ter gente falando que to incentivando a pilantragem, então achei melhor não explicar e só citar mesmo...)

Viram só o tanto de problemas que podemos ter quando resolvemos vender alguma coisa na internet?

E o pior ainda está por vir, acreditem...

Problema do google, ferramentas de busca e divulgação

O principal problema em se vender por internet é a concorrência, pois se ela fosse leal, ainda seria boa, mas ela é desleal... Ou seja, se você pensa que está sendo ajudado pelo google, quando procura um produto pelo preço mais baixo, saiba que você provavelmente acharia o mesmo produto por um preço mais baixo ainda, mas que só porque a loja que vende mais caro paga a propaganda deles o produto dela aparece primeiro nas pesquisas e o seu às vezes sequer aparece nas buscas...

Bom, e como a gente pode fazer nosso site ficar famosão?

Se você tiver dinheiro pra caralho (acima de 5 mil pelo o que vi em algum lugar), você pode investir no google adwords ou então na divulgação do facebook também...

Só que tenho que fazer uma grande ressalva pra vocês...

A maioria dos lugares que vendem a divulgação dos seus anúncios, cobram 1 real por clique, ou seja, você vai dar 1 real só pra pessoa acessar seu site...

E você sabia que o site que tá divulgando seu anuncio vai ganhar apenas 10 centavos? Ou no caso do facebook, quando aparece a propaganda do lado do perfil de uma pessoa ela não vai ganhar nada(é, isso você já devia saber...rsrs), enfim... As empresas falam que o clique de alguém que usa elas vale 1 real, mas na verdade valem 10 centavos... Mas pra policia, isso é mixaria, então #TaSerto....

Bom e voltando ao retorno que vocês terão da divulgação, ela é um retorno de acessos, ou seja, apesar de você ser loja, e só ganhar dinheiro quando as pessoas compram, o google só se preocupa em mandar acessos, tá certo, podem realmente ser acessos de pessoas muito afim de comprar o seu produto, mas mesmo assim são só acessos... Tinha que ter um sistema que só cobrasse de você, quando você realmente realizasse uma venda, ou seja um sistema de porcentagem, onde você dava uma parte dos seus lucros pela divulgação, mas isso não existe pelo o que eu saiba... Inclusive se alguém do google ou de alguma empresa capaz de fazer tal divulgação estiver lendo isso, faça, que provavelmente vai ser a ferramenta mais utilizada por lojistas...

Ah eh, e falando em divulgação também tem os blogs, páginas no face que vendem esse tipo de serviço, tem midia kit...rs Bom, dependendo do que você quer divulgar até ajuda... Mas voltando ao assunto, o que eles garantem, sempre são acessos, há não ser que você tenha promoções imperdíveis, ou que seu site também tenha banners pra gerar renda com acessos, você vai perder bastante grana pra ficar conhecido... 

A alternativa pra não perder grana? Ter contatos, perder tempo, muito tempo, com uma grande chance de fracassar...

E aí, vocês acham que as leis estão realmente justas? Ou seja, fazendo com que reine a igualdade de direitos e deveres? Eu acho que está longe disso quando o assunto é internet e computadores e o pior é que até hoje se a pessoa resolve se formar em direito e não sabe mexer em computador, não sabe o que é um email, mesmo assim, é aceitável que ela se torne um advogado... Tá certo que eu sei que ela não vai querer se meter em uma "causa digital", mas formar esse tipo de pessoa, que não quer aprender a usar o computador, atrasa a evolução das leis da internet no meu humilde ponto de vista...